Этикеттің негізгі ережелері әмбебап болып табылады, яғни сыпайылық ережелері үйде ғана емес, халықаралық қарым-қатынаста да қолданылады. Кейде жақсы білімді адам қиын жағдайға түседі. Әдетте, бұл халықаралық этикетті білу қажет болған кезде орын алады. Өз мемлекетінің әрбір өкілі өз елінің саяси көзқарастарын, діни көзқарастарды, салт-дәстүрлерді және ұлттық дәстүрлерді, өмір сүру салтынын, психология мен мәдениетті ұстанушы болып табылады. Басқа елдердің өкілдерімен қарым-қатынас тек шет тілдерін білуді ғана емес, сонымен қатар өзін әдепті, табиғи және лайықты ұстай білуді, сондай-ақ ұлттық сипаттағы ерекшеліктерді, олардың өмір сүру салтының ерекшелігін және мінез-құлық мәнерін алдын ала зерделеуді талап етеді, мұндай білімдер өздері келмейді. Халықаралық этикет мектебін зерттеу керек.
Халықаралық этикет-халықтардың ұлттық салт-дәстүрлері мен әдет-ғұрыптарының өте күрделі үйлесімі. Шетелдік қонақ әрқашан ел иелеріне көңіл бөліп, ұлттық мәдениетке деген қызығушылық пен салт-дәстүрлерге деген құрмет көрсетуі тиіс.
Жыл сайын шетел мемлекеттеріне туристер немесе іскер серіктестер ретінде келетін адамдар саны едәуір артады. Олардың көпшілігі, өкінішке орай, халықаралық қарым-қатынас тәжірибесі жоқ, сондықтан төменде бөтен елдегі қоғамдық тәртіп бойынша негізгі ұсынымдар беріледі.
Англия
Ағылшын дәстүрлері әңгімеде ұстамдылықты білдіреді. Шетелдікке бірінші көзқарастан, ағылшын әңгіме ұстамдылықсыз және берік болып көрінуі мүмкін. Бірақ бұл тамыры емес. Жалғызды-қатынастан қашады технологиялардың әңгіме, сұрақ қою . сұхбаттасушының жеке өміріне қатысты сұрақтар. Қалыптасқан тәртіп ережелері адам өз ойларын тікелей білдіруіне жол бермейді, сондықтан әңгімеде намек пен сасықпаушылармен түсінісуге болады, әрқашан подтекст пайдаланылады
Ханымдар қолдарын сүймеуге немесе оларға: «сізде қандай көйлек бар!»немесе» бұл торт қалай керемет!»- бұл үлкен бөлінбейтін болып саналады.»
Англияда үстел басында тұру өте маңызды. Бұл этикеттің негізгі ережелерін сақтау керек. Ешқашан қолдарын үстелге қоймаңыз, оларды тізені ұстаңыз. Аспаптар тәрелкеден алынбайды, өйткені Англиядан пышақтарға арналған тіреулер қарастырылмаған. Асхана құралдарын бір қолмен екінші қолға салмайды, пышақ барлық уақытта оң қолында, шанышқы — сол қолында, өткір тарелкаға қараған. Әр түрлі көкөністер ет тағамдарымен бір уақытта беріледі, содан кейін пышақтың көмегімен шанышқыға еттің кішкене бөлігін, ал оған біраз көкөніс салыңыз. Бұл жерде дағды мен шара сезімі қажет — ауызға кене әкелген кезде көкөністер шанышқыдан артына тарелкаға лақтырылмауы керек, ал егер біреу шанышқыға бір бұршақты тесуге қауіп төндірсе, онда оны сіңірілмеген деп санайды.
Егер қатысушылардың екеуден артық адамы болса, үстел басында жеке әңгімелесулер жүргізуге рұқсат етілмейді. Барлығы сөйлегендерді тыңдап, қажет болған жағдайда әңгімені қолдап отыруы керек. Артық жестикуляциядан аулақ болу керек.
Ағылшындармен хат алмасу кезінде олар ешқашан конвертте кері адресін жазбайтынын ескеру керек.( с. 3))
Франция
Францияда шешендік өнер ерекше бағаланады. Сұхбаттасушы тек қызыл тіл өнері ғана емес, сонымен қатар нәзік психолог болуы керек. Француз ешқашан өз проблемасын қоя алмайды. Ол ұзақ және витиевато әңгімелесушіні қажетті тақырыпқа әкеледі және, әдетте, түскі астың соңында немесе кешкі астың соңында ол туралы сөйлей бастайды.
Француздар өте ирониялық. Бірақ әңгімелесушінің күйдіргіш репликалары сізді ренжітпеуі керек, өйткені Француз үшін күлімсіреу — өзін-өзі қорғау реакциясы, өйткені ол өзі күлімсіреу көзі болудан қорқады.
Француздардың көпшілігі ақшаға ұқыпты қараумен ерекшеленеді, кейде азықпен шектеседі. Олар бұл сапаны жеткіліксіз емес, абыроймен санайды, әркім өз қарттығын тиісті түрде қамтамасыз етуге ұмтылады.
Бұл ұлт тәуекелді қаржылық операцияларға адал еңбекті бағалайды.
Француздар сыпайылықты, жеке еркіндікті бағалайды, субординацияны сақтайды. Үрей, әсіресе қысқа танысудан кейін, жаман түс ретінде қабылданады. Тіпті жақсы таныстарымен олар ішкі қашықтықты сақтайды және жеке мәселелерді кіммен талқылайды.
Германия
Өтінген кезде кімге жүгінетін немесе кіммен сөйлесетін әрбір адамның атағын атау керек. Егер сұхбаттасушыда атағы болмаса, онда оған хабарласады; » Herr Doctor!». Дәрігер сөзі бізде, тек медиктер үшін сақталмаған, кез келген жағдайда мамандық немесе кәсіп көрсеткенде қолданылады.
Егер неміс тарапынан мейрамханада бірге алуға ұсыныс түссе, қонақтар шақырылғандар мен шақырылушылар өздерінің әрбір шотын төлейтінін білуі тиіс. Үстел басында ішу керек, тек иесі дәстүрлі » Прозит!».
Ішер алдында бокал көтеріп, иесімен шайқайды.
Мейрамханада жақын адамдар, тіпті бейтаныс адамдар, <<Mahlzeit>, шамамен «жағымды тәбет»дегенді білдіреді.
Әңгіме үшін бейтарап тақырыпты таңдағанда немістер үш нәрсені — музыканы, Гүлдерді, жануарларды жақсы көретінін ескеру керек.
Италия
Италиялықтар экспрессивті, ақылды, ақылды, сыпайы, бірақ сонымен қатар, итальяндықтар анергиямен «фонтан», өз сезімдерін ашық теседі, сондықтан ұстамдылық лицемерия ретінде қабылдануы мүмкін.
Италиялықтар-халық өте ұйымшыл және ұқыптылық емес, сондықтан кездесуге кешігуі мүмкін.
Іскерлік кездесулер тең дәрежеде өтуі тиіс, яғни екі фирманың өкілдері іскерлік әлемде немесе қоғамда тең жағдайға ие болуы тиіс. Италиялықтар-бизнесмендер ұйымдастыру мәселелерін шешуді созбайды.
Испания
Испандықтардың танысу рәсімі дәстүрлі — қол алысу және визит карточкаларымен алмасу.
Испандықтар-бизнесмендер жұмысты біршама қиындатады. Олар атқарушы, бірақ егер оларға өз бетінше орындалатын жұмыстың қандай да бір бөлігі байланысты болса, ОПТЖ оның орындалуын соңғы уақытқа дейін ішеді,
Егер испандықпен іскерлік кездесу болса, асықпау керек. Испандықтардың кездесулерге кешігуге бейімділігі көптеген адамдарға белгілі, сондықтан 15 минутқа кешікпеуі мүмкін. Испанияда тамақтан кейінгі уақытта сапар жасамайды, себебі бұл Фиеста сағаты.Испанияда таңғы сағат 4-те, ал кешкі сағат 22-де тамақтанады. Үстел басында коррид, саясат және жеке өмір тақырыптарын қозғауға болмайды.Егер таңғы асқа шақыру естілсе, оны қабылдауға болмайды, себебі бұл тек акт сыпайы:™ және қарапайым формальды. Егер шақыру қайталанса-одан қайтадан бас тартылады. Тек үшінші рет шақыруды қабылдауға болады, өйткені бұл жолы олар сыпайылық қана емес, шынайы болады.
Голландия
Испаниядан айырмашылығы, мұнда ерекше дәлдікті сақтау керек. Кездесуге кешігу мүмкін емес. Қол алысудан аулақ болу керек, комплименттер жасамау керек. Голландиялықтар ұстамдылықты жақсы көреді, тіпті шамадан тыс болуы мүмкін.
Азия елдері және Латын Америкасы
Көптеген оңтүстік және Азия елдерінде қонақтарды жергілікті салт — дәстүр бойынша, үйдің жалғасы болып табылатын аулада жиі қабылдайды; түрік отбасында моншада уақыт өткізуге шақыра алады; шығыста сорпа түстің соңында беріледі; Бразилия тропикалық дулығаны киюге қабылданбады, ал Таиландта-ыстық туралы сөйлейді.
Латын Америкасы қонаққа өзінің ерекше орналасу белгісі ретінде жиі әңгімеде » Сен » — ге өтеді.
Заманауи этикет транспондердің салт-дәстүрлер мінез-құлықтың барлық халықтар. Басқа елдерге бару, шетелдіктермен қарым-қатынас жеке мәдени жүкті толықтыруға, өзінің мінез-құлық мәдениетін түзетуге, өзге халықтарда бар нәрселерді «сіңіруге» мүмкіндік береді. Осылайша, әрбір адам қазіргі қоғамның қарым-қатынас мәдениетін одан әрі дамытуға тікелей қатыса алады.(с. 1))