Іскерлік қарым — қатынас-бұл адамдардың бірлескен кәсіби-пәндік қызметінде жүзеге асырылатын қарым-қатынастың ерекше түрі және оның мазмұны әлеуметтік маңызы бар қарым-қатынас пәні, қарым-қатынас субъектілерінің өзара психологиялық әсерімен және олардың өзара іс-қимылының формальды рөлдік принципімен анықталады.

Бұл анықтама іскерлік қарым-қатынастың ең маңызды сипаттамаларын ескеруге және оларды қарым-қатынастың басқа түрлерінен ажыратуға мүмкіндік береді. Қарым-қатынас субъектілерінің ең болмағанда біреуі үшін оның кәсіби қызметін іске асырумен байланысты болған жағдайда да іскерлік болып саналады.

Осы бақылау жұмысының мақсаты іскерлік қарым-қатынас этикасын анықтау болып табылады.

Қойылған мақсатқа жету үшін келесі міндеттерді шешу қажет:

1) этиканың негізгі ұғымдарын қарастыру;

2) іскерлік қарым-қатынастың жалпы этикалық принциптерін анықтау.

Этиканың негізгі ұғымдары.

Этика-философиялық ілім, оның мәні мораль, ал орталық мәселе-Жақсылық пен жамандық. Этика дұрыс өмір сүру керек деген сұраққа жауап береді.

Этика-бұл:

* ғылым нормативтік;

* адамгершілік туралы ілім;

* адамдардың мінез-құлқын бақылауды және түзетуді жүзеге асыратын ережелер жүйесі;

* адам әрекеттерін бағалау, оларды мақұлдау немесе соттау тәсілі;

* адамдар арасындағы мінез-құлық пен қарым-қатынастың» әлеуметтік реттеушісі» ·

Этика өмірдің әр жағдайына рецепт бермейді. Ол жалпы бағыт береді. Этика өзімен диалог жүргізетін адамға көмектесе алады. Бірақ әрбір адам ішкі диалогқа қабілетті емес. Этика адамға өзін жоғалтпауға, қатып қалмауға көмектеседі. «Этика – қайғысыз өмір сүру өнері».

Мораль-бұл қандай мінез-құлық дұрыс және қандай дұрыс емес екенін анықтайтын ережелер.

«Мораль» сөзі бізге француз тілінен «moralie» сөзінен келді, ол өз кезегінде латын тілінен «moralis» — «адамгершілік»сөзінен шыққан.

Адамгершілік-жақсылық, әділдік, борыш, абырой және т. б. сияқты идеалдарға негізделген адамның ішкі (рухани) қасиеттері.

Идеал-адамдар ұмтылатын және олардың қызметін басқаратын жоғары мақсат.

Қарым — қатынас-ақпарат алмасуды және өзара іс-қимылдың бірыңғай стратегиясын әзірлеуді, өзара қабылдаумен және бір-біріне ықпал етуге әрекеттенуді қамтитын бірлескен қызмет қажеттілігінен туындайтын адамдар арасындағы байланыстарды орнату және дамыту процесі.

Этика-Бұл мораль және қарым-қатынас туралы ғылым, яғни этика осы ұғымдарды біріктіреді.

Моральдың қарым-қатынастан айырмашылығы, мораль – бұл қоғам қандай қанағаттандыратын мінез-құлық және қарым-қатынас нормаларын белгілеу үшін ережелер. Ал қарым – қатынас-бұл индивидтердің өзара байланыс процесі.

Іскерлік қарым-қатынас этикасы-ұжым мен жалпы ұйым ішіндегі тәртіп ережелері мен нормалары.

Іскерлік қарым-қатынастың жалпы этикалық принциптері.

Іскерлік қарым-қатынас этикасын оның әр түрлі көріністерінде ескеру керек: кәсіпорын мен әлеуметтік орта арасындағы, кәсіпорындар арасындағы, бір кәсіпорынның ішінде — басшы мен бағыныштылар арасындағы, бағыныштылар мен жетекшілер арасындағы, бір мәртебедегі адамдар арасындағы қарым-қатынаста. Іскерлік қарым-қатынастың қандай да бір түрінің тараптары арасында өзіндік ерекшелігі бар. Міндеті-іскерлік қарым-қатынастың кез келген түріне сәйкес келетін ғана емес, сонымен қатар адамдардың мінез-құлқының жалпы адамгершілік қағидаттарына қайшы келмейтін іскерлік қарым-қатынастың қағидаттарын тұжырымдау. Сонымен қатар, олар іскерлік қарым-қатынасқа тартылған адамдардың қызметін үйлестірудің сенімді құралы болуға тиіс.

Адам қарым-қатынасының жалпы адамгершілік принципі и. Канттың үзілді-кесілді императивінде көрсетілген: «сенің ерік-жігеріңді әрқашан да жалпыға ортақ заңнама қағидатының күші болуы үшін әрекет ет.»Іскерлік қарым-қатынасқа қатысты негізгі этикалық қағидатты келесі түрде тұжырымдауға болады: іскерлік қарым-қатынаста осы жағдайда қандай құндылықтар қажет екендігі туралы шешім қабылдаған кезде, сенің ерік-жігеріңіздің максимасы қарым-қатынасқа қатысушы басқа Тараптардың адамгершілік құндылықтарымен үйлесімді және барлық тараптардың мүдделерін үйлестіруге жол беретіндей етіп кел.

Осылайша, іскерлік қарым-қатынас этикасы негізінде үйлестіру, ал мүмкіндігінше мүдделерді үйлестіру болуы тиіс. Әрине, егер ол этикалық құралдармен және моральдық ақталған мақсаттар үшін жүзеге асырылса. Сондықтан іскерлік қарым-қатынас оған кіру себебін ақтайтын этикалық рефлексиямен үнемі тексерілуі тиіс. Бұл ретте этикалық дұрыс таңдау жасау және жеке шешім қабылдау жиі қиын. Нарықтық қатынастар таңдау еркіндігін береді, бірақ сонымен бірге шешімдердің нұсқаларының санын арттырады, олардың қызметі мен қарым-қатынасы процесінде әрбір қадамға іскер адамдарды күтетін моральдық дилеммалар кешенін туындатады.

Адамгершілік ұстанымды таңдаудың барлық проблематикалығы мен қиындығына қарамастан, қарым-қатынаста іскерлік қарым-қатынасты едәуір дәрежеде жеңілдетуге, оның тиімділігін арттыруға, бизнесте басқалармен өзара іс-қимыл жасау процесінде қателіктерді болдырмауға болатын бірқатар ережелер бар. Моральда адамдар арасында абсолютті ақиқат пен жоғары судья жоқ екенін түсіндіру қажет. Басқа адамдардың этикалық қателіктері туралы сөз болған кезде «моральдық шыбындардан» «моральдық пілдерді»жасауға болмайды. Бұл өз қателіктері туралы болса, керісінше әрекет ету керек.

Моральда басқаларды мақтап, өзіне талап қою керек.

Айналадағылардың бізге адамгершілік қатынасы, сайып келгенде, тек өзімізге байланысты. Мораль нормаларын практикалық бекіту туралы сөз болғанда, мінез — құлықтың негізгі императиві — «Өзіңнен баста».

Қарым-қатынас этикасының алтын ережесіне ерекше назар аудару керек: «басқаларға сіз өзіңізге қалай қарайсыз?». Конфуций тұжырымдамасында теріс түрде ол былай дейді: «өзіңе не тілемейсің, басқасын жасамаңыз».

Іскерлік прагматизм-іс жүзінде пайдалы нәтижелер алу аспектісінде өмірге көзқарастар мен әрекеттер жүйесін құру (мысалы: ұйым үшін пайда).

Этика мен бизнес арасындағы қарама-қайшылық іскерлік қарым-қатынаста, оның әр түрлі деңгейлерінде: ұйым мен әлеуметтік орта арасында, сондай-ақ ұйымның өз ішінде де айқын көрінеді. Басқарушылар, кәсіпкерлер және жалпы іскер адамдар арасында аталған қайшылыққа қатысты екі негізгі ұстаным бар.

Іскерлік қарым-қатынаста және жалпы бизнесте этика өзі қажет емес деп есептеледі. Бизнес иесінде жалданып жұмыс істейтін корпорация басқарушысының жалғыз міндеті — кез келген қолжетімді құралдармен пайданы барынша көбейту, «мүмкіндігінше көп ақша жасау», заңдар мен этикалық дәстүрлерде іске асырылған қоғам нормаларына барынша бейімдеп.

«Іскерлік макиавеллизм» деп атауға болатын осы ұстанымнан этикалық нормалар мен әдеп тілі іскерлік қарым-қатынаста кедергі ретінде қарастырылады. Онда мораль, этикалық идеалдар, борыш пен әлеуметтік міндеттер туралы сөйлесуден аулақ болуға тырысады,өйткені нәтижесінде моральдық және әлеуметтік жауапкершілікке қатысты проблемалар «артық», «іске қатысы жоқ» пайда болады.

Кәсіпкерлердің, кәсіпорын басшыларының этикалық емес мінез-құлқының соңғы жағдайы заңды бұзу болып табылады. Бірақ, сондай-ақ, өз өнімдеріндегі ақауларды жою үшін әр түрлі шаралар қолданбайтын, халық үшін зиянды салдарларға әкелуі мүмкін компаниялардың түрлі іс-әрекеттері деэтикалық емес мінез-құлық деп санаған жөн. Сондықтан іскерлік қарым-қатынас этикасы ұғымына кәсіпорын басшыларының өз өнімдерінің сапасы туралы қамқорлығы, халыққа тигізуі мүмкін зиян үшін жауапкершілік кіреді.

Іскерлік қарым-қатынас этикасы бизнесті жүргізудің мақсаттары мен құралдарына қатысты мәселелердің кең ауқымын қамтиды. Іскерлік прагматизм өкілдері пара, сатып алу және т.б. сияқты өз мақсаттарына қол жеткізу үшін кейде жарамсыз құралдарды пайдаланады. Бұл ретте қарым-қатынас заңға қайшы емес, іскерлік қарым-қатынастың моральдық құндылықтарға сәйкес келмеуі салдарынан әдепсіз деп қаралуы мүмкін. Мысал ретінде экологиялық зиянды кәсіпорындар құруға келісім-шарттар, мәмілелер жасау.

Этика мен бизнес арасындағы қайшылыққа қатысты екінші позиция іскерлік қарым-қатынаста этикалық нормаларды сақтау бизнесмендердің қоғам мен өз алдында жауапкершілігі тұрғысынан ғана емес, сонымен қатар өндірістің тиімділігі үшін қажетті деп танылатыны болып табылады.

Бұл жағдайда этика мінез-құлықтың қажетті адамгершілік императиві ретінде ғана емес, сонымен қатар іскерлік байланыстарды нығайтуға және іскерлік қарым-қатынасты жақсартуға ықпал ететін рентабельділікті арттыруға көмектесетін құрал ретінде де қарастырылады.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *