Іскерлік этикет-бұл іскерлік байланыстар, келіссөздер, хат алмасу, шарттарға қол қою, қабылдаулар, серіктестермен және бағыныштылармен қарым-қатынас кезінде адами қарым-қатынастың сыртқы көріністерін регламенттейтін ережелер, дәстүрлер, шарттар жиынтығы. Тарих дамуының шамасына қарай этикеттің рөлі артты (рыцарство кезіндегі сияқты), онда азайған (мысалы, XIX ғасырдың 20-шы жылдарында, Лондонда немесе Парижде, қол алысу инфекцияны тасымалдаушы деп жариялаған кезде, ал қыздар өздерін қорлаған деп санаған кезде, егер олар пальто берген болса). Бірақ бірте-бірте қоғамның дамуымен және адамдардың материалдық әл-ауқатының артуымен этикеттің классикалық нормалары өмірге қайта орала бастады. Соңғы жылдары нарықтық қатынастардың қалыптасуына байланысты тағы да өзекті жоғары мәнерлер, әңгіме жүргізудің қыр-сыры, келіссөздердің дипломатиялылығы өзекті болып отыр. Шектен тыс және ескірген формальдылықтан бос Этикет қиындатпайды, күнделікті өмірді жеңілдетеді және жағымды етеді. Оның ережесі әдептілік, әдептілік, әдептілік, әдептілік сияқты адамгершілік санаттарға негізделген, бұл қазіргі әлемде өте бағаланады. Осылайша, этикет ережелерін меңгеру (жеке психологиялық ерекшеліктерді және басқа адамдардың көңіл-күйін ескере отырып сөйлей және әрекет ете білу) өзінің қадір-қасиетін сақтауға және қиын жанжалды жағдайларда да айналасындағыларды құрметтеуге үйретеді. Іскерлік адам этикетінің негізгі функциясын немесе мәнін қарым-қатынас процесінде адамдардың өзара түсіністігіне ықпал ететін қоғамдағы мінез-құлық ережелерін қалыптастыру ретінде анықтауға болады. Этикеттің мәні бойынша екінші функциясы ыңғайлылық функциясы болып табылады, яғни мақсаттылық және практикалық. Ұсақ-түйектен бастап жалпы ережелерге дейін этикет күнделікті өмірге жақын жүйе болып табылады. Әдептің өзін анықтайтын алғашқы ережелердің бірі-осылай әрекет ету керек, себебі бұл дұрыс емес, себебі немесе орынды, немесе ыңғайлы, немесе жай ғана басқаларға және өзіне құрметпен. Кәсіпкер бүкіл әлемнің бизнесмендері білетін ең маңызды постулаттардың бірін есте сақтаған жөн — Жақсы мәнерлер-табысты. Іскерлік этикет еркіндік сияқты жалпыадамзаттық қағидатқа негізделеді. Бұл дегеніміз, кәсіпкер өзінің коммерциялық іс-әрекеттерінің еркіндігін ғана емес, сонымен қатар өз бәсекелестерінің іс-қимыл бостандығын да бағалауы тиіс. Басқа негізгі қағидат-бұл шыдамдылық, ол әлсіздікті, серіктестердің, клиенттердің кемшіліктерін, бағынышты, сыртқы жағдайларды еңсерудің мүмкін еместігін білдіреді. Іскерлік қатынастар әдептілік пен сыпайылықты талап етеді. Әдепті болу-өз әріптесін, клиентін немесе бағынышты адамды тең және тең құқылы тұлға ретінде түсіну. Өз әріптестерінің, әріптестерінің, бағынышты әріптестерінің өзін-өзі сүйгіштігін, қарым-қатынастағы сыпайылық пен ілтипат сезімдерін сыпайылық деп түсінеді! Этикеттің ажырамас бөлігі-әдептілік. Этикет адамға ұсақ жулақ, ұрлық, жала жабу, алдау сияқты жағымсыз қылықтардан сақтауға көмектеседі. Іскерлік этика адамдар мен олардың қызметін объективті бағалауды, олардың даралығын тануды, сындағы ашықтықты болжайтын әділдік сияқты ұғымға бағдарланады. Бүкіл әлемнің іскер адамдарында іскерлік міндеттеме сияқты ұғым бар. Шарттар сақталуы тиіс. Өзіне қабылданған міндеттемелер нақты мерзімде және толық көлемде орындалады. Батыс кәсіпкерлерінің табыс формуласы қарапайым: табыс табу = кәсіпқойлық + парасаттылық. Іскерлік беделдің маңызы зор. Жақсы беделге ие болу өте қиын, бірақ оны бірден жоғалтуға болады. Бедел үшін барлығы маңызды: сөйлеу мәдениеті, киім, мінез-құлық мәнері, кеңсенің интерьері. Өзін және өз ісін құрметтейтін, жақсы беделге ие болуға және сақтауға қамқорлық жасайтын Кәсіпкер іскерлік этикеттің негізгі постулатына сәйкес мүлтіксіз әрекет етеді: табыс бәрінен жоғары, бірақ пайдадан жоғары абырой. Мәдени кәсіпкер министрге де, кәсіпорын директорына да, кеңсе жинаушысына да тең дәрежеде құрметпен қарайтын болады. Бұл шынайы құрмет натураның негізгі бөлігі болуы тиіс. Мінез — құлықтың негізі адамгершілік баға болуы тиіс: іскерлік серіктес, клиент-кәсіпкер үшін ең қымбат және қалаулы адамдар. Этикет ережелерін білу батылдықты жояды, іскерлік серіктесті ыңғайсыз сөзбен немесе әрекетпен ренжітпеуге, сонымен бірге кәсіпорынның абыройы мен беделін түсірмеуге мүмкіндік береді.